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  <input type="hidden" name="wf_sn" value="<?php if(isset($wf_sn)) echo $wf_sn; ?>">
  <input type="hidden" name="mail_title" value="值班记录">
  <div class="col-xs-24 zhiban-top">
    <div class="col-xs-5"><input type="text" class="datepicker noshadow noborder" style="font-size:14px;color:#666;width:100px;" name="wf_time" value="<?php $cdate=date('Y-m-d');if(isset($wf_time)) $cdate=$wf_time; echo $cdate; ?>" /></div>
    <div class="col-xs-14 text-center">
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          <?php foreach ($typelist as $t) { ?>
            <option value="<?php echo $t->wt_sn.'@'.$t->wt_step; ?>" <?php if(isset($wf_wt_sn) && $wf_wt_sn==$t->wt_sn.'@'.$t->wt_step) echo 'selected' ?>><?php echo $t->wt_name; ?></option>
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        <button type="button" class="btn btn-danger pull-right btn-add-watch" onclick="$(this).button('loading');setTimeout(function(){ajaxSubmit('.form-add-watch')},500);">提  交</button>
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    </div>
  </div>
  <legend></legend>
  <div class="col-xs-24 nopadding normal_input">
    <div class="col-xs-24 text-danger">温馨提示：<strong>补填记录</strong>的同学请把上方的日期改为<span class="lead">值班当天</span>的日期，并确认值班人是<span class="lead">自己的名字</span></div>
    <div class="col-xs-24" style="margin:15px 0 30px 0;"><h3>常规事务</h3></div>
    <div class="col-xs-24 col-sm-6 col-md-5">
      <div class="form-group">
        <label>订单收发(含邮箱、HT)：</label>
        <input type="text" class="form-control" name="order_recieve_error" value="<?php if(!isset($order_recieve_error)) $order_recieve_error="正常"; echo $order_recieve_error; ?>" placeholder="正常">
      </div>
    </div>
    <div class="col-xs-24 col-sm-6 col-md-5">
      <div class="form-group">
        <label>800电话是否正常：</label>
        <input type="text" class="form-control" name="phone800_error" value="<?php if(!isset($phone800_error)) $phone800_error="正常"; echo $phone800_error; ?>" placeholder="正常">
      </div>
    </div>
    <div class="col-xs-24 col-sm-6 col-md-5">
      <div class="form-group">
        <label>VPN是否稳定：</label>
        <input type="text" class="form-control" name="vpn_status_error" value="<?php if(!isset($vpn_status_error)) $vpn_status_error="正常"; echo $vpn_status_error; ?>" placeholder="正常">
      </div>
    </div>
    <div class="col-xs-24 col-sm-6">
      <div class="form-group">
        <label>PP收款是否正常：</label>
        <input type="text" class="form-control" name="pp_money_error" value="<?php if(!isset($pp_money_error)) $pp_money_error="正常"; echo $pp_money_error; ?>" placeholder="正常">
      </div>
    </div>
  </div>
  <div class="col-xs-24" style="margin:15px 0 20px 0;"><h3>订单情况</h3></div>
  <div class="col-xs-24">
    <table class="worktable table table-condensed" width="1024" border="0" cellpadding="0" cellspacing="1">
      <thead>
        <tr>
          <th height="36" colspan="4" style="font-weight:bold;border-top:1px solid #bbb;">订单个数及处理情况</th>
          <th rowspan="2" width="16%" style="border-top:1px solid #bbb;">代同事处理的团队事物</th>
          <th rowspan="2" width="16%" style="border-top:1px solid #bbb;border-right:1px solid #bbb">其他事务</th>
        </tr>
        <tr class="fontnormal">
          <th width="17%" height="65">商务订单（机票，火车票）</th>
          <th width="17%">线路订单</th>
          <th width="17%">FAQ/问题</th>
          <th width="17%">Service邮箱</th>
        </tr>
      </thead>
      <tbody style="background:#fff;">
        <tr>
          <td><textarea class="form-control" name="business_order_status"><?php if(isset($business_order_status))echo $business_order_status; ?></textarea></td>
          <td><textarea class="form-control" name="circut_order_status"><?php if(isset($circut_order_status))echo $circut_order_status; ?></textarea></td>
          <td><textarea class="form-control" name="faq_order_status"><?php if(isset($faq_order_status))echo $faq_order_status; ?></textarea></td>
          <td><textarea class="form-control" name="mail_order_status"><?php if(isset($mail_order_status))echo $mail_order_status; ?></textarea></td>
          <td><textarea class="form-control" name="team_work"><?php if(isset($team_work))echo $team_work; ?></textarea></td>
          <td><textarea class="form-control" name="other_work"><?php if(isset($other_work))echo $other_work; ?></textarea></td>
        </tr>
      </tbody>
    </table>
    </div>
<div class="col-xs-24">
<div class="col-xs-24 nopadding" style="margin:0;"><h3>网站测试</h3></div>
<table class="worktable table table-condensed website_table" width="100%" border="0">
<thead>
  <tr>
    <th width="34%" valign="middle"><div align="center">测试内容</div></th>
    <th width="16%" valign="middle"><div align="center">是否正常</div></th>
    <th width="18%" valign="middle"><div align="center">问题</div></th>
    <th width="16%" valign="middle"><div align="center">处理否</div></th>
    <th width="16%" valign="middle"><div align="center">处理人</div></th>
  </tr>
  </thead>
    <tbody>
  <tr>
    <td width="34%" valign="middle">检查网站主页是否能访问</td>
    <td width="16%" valign="middle"><textarea class="form-control" name="site_page_status"><?php if(!isset($site_page_status))$site_page_status='正常';echo $site_page_status; ?></textarea></td>
    <td width="18%" valign="middle"><textarea class="form-control" name="site_page_error"><?php if(isset($site_page_error))echo $site_page_error; ?></textarea></td>
    <td width="16%" valign="middle"><textarea class="form-control" name="site_page_dull"><?php if(isset($site_page_dull))echo $site_page_dull; ?></textarea></td>
    <td width="16%" valign="middle"><textarea class="form-control" name="site_page_user"><?php if(isset($site_page_user))echo $site_page_user; ?></textarea></td>
  </tr>
  <tr>
    <td width="34%" valign="middle">网站的主要产品查询功能（三峡，火车票）是否正常</td>
    <td width="16%" valign="middle"><textarea class="form-control" name="site_query_status"><?php if(!isset($site_query_status))$site_query_status='正常';echo $site_query_status; ?></textarea></td>
    <td width="18%" valign="middle"><textarea class="form-control" name="site_query_error"><?php if(isset($site_query_error))echo $site_query_error; ?></textarea></td>
    <td width="16%" valign="middle"><textarea class="form-control" name="site_query_dull"><?php if(isset($site_query_dull))echo $site_query_dull; ?></textarea></td>
    <td width="16%" valign="middle"><textarea class="form-control" name="site_query_user"><?php if(isset($site_query_user))echo $site_query_user; ?></textarea></td>
  </tr>
  <tr>
    <td width="34%" valign="middle">内容里是否有非法链接或非法字符、或乱码或显示错误</td>
    <td width="16%" valign="middle"><textarea class="form-control" name="site_link_status"><?php if(!isset($site_link_status))$site_link_status='正常';echo $site_link_status; ?></textarea></td>
    <td width="18%" valign="middle"><textarea class="form-control" name="site_link_error"><?php if(isset($site_link_error))echo $site_link_error; ?></textarea></td>
    <td width="16%" valign="middle"><textarea class="form-control" name="site_link_dull"><?php if(isset($site_link_dull))echo $site_link_dull; ?></textarea></td>
    <td width="16%" valign="middle"><textarea class="form-control" name="site_link_user"><?php if(isset($site_link_user))echo $site_link_user; ?></textarea></td>
  </tr>
  <tr>
    <td width="34%" valign="middle">各栏目首页是否正常</td>
    <td width="16%" valign="middle"><textarea class="form-control" name="site_blank_status"><?php if(!isset($site_blank_status))$site_blank_status='正常';echo $site_blank_status; ?></textarea></td>
    <td width="18%" valign="middle"><textarea class="form-control" name="site_blank_error"><?php if(isset($site_blank_error))echo $site_blank_error; ?></textarea></td>
    <td width="16%" valign="middle"><textarea class="form-control" name="site_blank_dull"><?php if(isset($site_blank_dull))echo $site_blank_dull; ?></textarea></td>
    <td width="16%" valign="middle"><textarea class="form-control" name="site_blank_user"><?php if(isset($site_blank_user))echo $site_blank_user; ?></textarea></td>
  </tr>
  <tr>
    <td width="34%" valign="middle">各网站订单是否提交正常，需要验证订单是否已经入库（在网站上填写订单后会有一个10钟的延迟同步时间）</td>
    <td width="16%" valign="middle"><textarea class="form-control" name="site_insert_status"><?php if(!isset($site_insert_status))$site_insert_status='正常';echo $site_insert_status; ?></textarea></td>
    <td width="18%" valign="middle"><textarea class="form-control" name="site_insert_error"><?php if(isset($site_insert_error))echo $site_insert_error; ?></textarea></td>
    <td width="16%" valign="middle"><textarea class="form-control" name="site_insert_dull"><?php if(isset($site_insert_dull))echo $site_insert_dull; ?></textarea></td>
    <td width="16%" valign="middle"><textarea class="form-control" name="site_insert_user"><?php if(isset($site_insert_user))echo $site_insert_user; ?></textarea></td>
  </tr>
</tbody>
  </table>
  </div>
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</form>
<?php if(isset($add_work) && $add_work==1){ ?>
<div class="col-xs-24" style="margin-top:70px;">
<div class="bs-example bs-example-tabs" role="tabpanel" data-example-id="togglable-tabs">
  <ul id="myTab" class="nav nav-tabs" role="tablist" style="background:#f0f0f0;padding-left:20px;">
    <li role="presentation" class=""><a href="#home" id="home-tab" role="tab" data-toggle="tab" aria-controls="home" aria-expanded="true">CH销售人员值班规定</a></li>
    <li role="presentation" class=""><a href="#profile" role="tab" id="profile-tab" data-toggle="tab" aria-controls="profile" aria-expanded="false">德语销售人员值班规定</a></li>
    <li role="presentation" class=""><a href="#guoji" role="tab" id="profile-tab" data-toggle="tab" aria-controls="guoji" aria-expanded="false">国际部销售人员值班规定</a></li>
  </ul>
  <div id="myTabContent" class="tab-content" style="padding-top:15px;">
    <div role="tabpanel" class="tab-pane fade" id="home" aria-labelledby="home-tab">
      <p><strong>CH销售人员值班规定</strong></p>
      <p>根据业务需要，CHINA HIGHLIGHTS 网站销售人员须要参与值班工作，具体如下：</p>
      <p>每周六，周日，值班时间为09:30-12:00，13:00-17:00，）</p>
      <p>1) 安排4名直销外联值班。外联在家VPN值班，查看传真，接听电话，处理当日新订单等事务，具体内容如下：</p>
      <p>a. 后勤人员负责分配新订单；</p>
      <p>b. 所有值班外联按排名顺序平均分配新订单；</p>
      <p>c. 所有外联将座机绑定自己手机上，各自负责自己的电话(转接电话：*57*0手机号#，取消转接：#57#)，邓君秀负责周末800电话的接听；</p>
      <p>d. paypal不需分配，在outlook中添加共享文件件即可自行查看。点击“工具”——“账户设置”</p>
      <p><img src="/css/images/mailinit.png"></p>
      <p>双击内部邮箱账户，点击“其他设置”——“高级”——“添加”</p>
      <p><img src="/css/images/mailinit2.png"></p>
      <p>输入“cht邮件共享”，点击确认，即可在outlook中“邮箱-CHT”下找到“pay收款”的文件夹查收邮件。</p>
      <p><img src="/css/images/mailinit3.png"></p>
      <p><img src="/css/images/mailinit4.png"></p>
      <p>e.信用卡传真的查询：在陆燕电脑桌面，双击图标 <img src="/css/images/mailinit5.png"> ，输入密码angela，点击“查收传真”，并在“已接收文件”中查询客人的信用卡信息。</p>
      <p>f.值班外联帮助处理非值班外联的紧急事务，如有需要，需到办公室处理。</p>
      <p>g. 陆燕电脑IP：202.103.68.24，账户名：cht11,密码：123</p>
      <p>2) 谢怡每月值班两次，隔一周值班一次，周六值班，只处理分销订单；</p>
      <p>3) 值班顺序按照外联中文名字字母排序；</p>
      <p>4) 值班人员可获得一个工作日的补休；</p>
      <p>5) 人均满12个订单才能停止分配。</p>
      <p>6) 值班后勤人员需按规定填写值班日志， 邮件发送给直销主管杨谐（karen@chinahighlights.net ),并抄送事业部经理赵勇（supervisor@chinahighlights.com）和李怀海（amy@chinahighlights.net），模板如下：</p>
      <p>
        <table class="table table-bordered" cellspacing="0" cellpadding="0">
          <tr>
            <td width="95" nowrap><p align="left">值班人员名单 </p></td>
            <td width="89" nowrap><p align="left">VPN是否稳定 </p></td>
            <td width="83" nowrap><p align="left">PP收款是否正常 </p></td>
            <td width="55" nowrap><p align="left">正常订单个数 </p></td>
            <td width="65" nowrap><p align="left">FAQ订单个数 </p></td>
            <td width="81" nowrap><p align="left">Service邮箱处理个数 </p></td>
            <td width="117" nowrap><p align="left">Supervisor邮箱处理个数 </p></td>
            <td width="91" nowrap><p align="left">代同事处理的团队事物 </p></td>
          </tr>
          <tr>
            <td width="95" nowrap><p align="left">　 </p></td>
            <td width="89" nowrap><p align="left">　 </p></td>
            <td width="83" nowrap><p align="left">　 </p></td>
            <td width="55" nowrap><p align="left">　 </p></td>
            <td width="65" nowrap><p align="left">　 </p></td>
            <td width="81" nowrap><p align="left">　 </p></td>
            <td width="117" nowrap><p align="left">　 </p></td>
            <td width="91" nowrap><p align="left">　 </p></td>
          </tr>
        </table>
      </p>
      <p>1. 国家法定节假日（同周末值班）</p>
      <p>1) 值班人员在家VPN值班，国家法定假日值班按照国家规定发放3倍工资，无补休，其他调休的日期可获得一个工作日的补休，无3倍工资；</p>
      <p>2. 主管会不定期电话抽查到岗情况，如果在值班期间有漏接电话的现象发生，经核实将取消该日值班人员的补休；累计两次将记录事故一次。</p>
      <p>3. 国庆、春节长假的值班表要求提前二个月完成。</p>
      <p>1）国庆期间优先安排外地员工值班，优先顺序为：外地员工、桂林县城地区员工、桂林市区员工。</p>
      <p>2）春节期间值班优先桂林地区员工值班，优先顺序为：桂林市区员工、桂林县城地区员工、外地员工。</p>
    </div>
    <div role="tabpanel" class="tab-pane fade" id="profile" aria-labelledby="profile-tab">
      <p><strong>德语销售人员值班规定</strong></p>
      <p>根据业务需要，CHINARUNDREISEN网站销售人员须要参与值班工作，具体如下：</p>
      <p>每周日，值班时间为（10：00—16:00，）</p>
      <p>1) 安排1名外联值班。外联在家VPN值班，接听电话，处理周末新订单等事务，具体内容如下：</p>
      <p>a. 处理周末两日所以订单，包括汉特系统，Kontakt/Service邮箱以及合作网站进来的单子；</p>
      <p>b. 所有外联将座机绑定自己手机上，各自负责自己的电话(转接电话：*57*0手机号#，取消转接：#57#)，周末值班同事负责周末800电话的接听；</p>
      <p>c. paypal不需分配，在outlook中添加共享文件件即可自行查看。点击“工具”——“账户设置”</p>
      <p><img src="/css/images/mailinit.png"></p>
      <p>双击内部邮箱账户，点击“其他设置”——“高级”——“添加”</p>
      <p><img src="/css/images/mailinit2.png"></p>
      <p>输入“cht邮件共享”，点击确认，即可在outlook中“邮箱-CHT”下找到“pay收款”的文件夹查收邮件。</p>
      <p><img src="/css/images/mailinit3.png"></p>
      <p><img src="/css/images/mailinit4.png"></p>
      <p>d.信用卡传真的查询：英文组人员会有专人负责转发信用卡传真，如需要查看，在陆燕电脑桌面，双击图标 <img src="/css/images/mailinit5.png">，输入密码angela，点击“查收传真”，并在“已接收文件”中查询客人的信用卡信息。</p>
      <p>e.值班外联帮助处理非值班外联的紧急事务，如有需要，需到办公室处理。</p>
      <p>f.陆燕电脑IP：202.103.68.24，账户名：cht11,密码：123</p>
      <p>2) 值班人员可获得一个工作日的补休；</p>
      <p>3) 值班人员请在点赞系统中填写值班模板并提交，我事业部只需填写以下刷蓝的部分（注：商务订单目前只可能会有一日游的小包价，Servie邮箱要包含Kontakt邮箱订单，Super Visor 邮箱我们不需要填写）</p>
      <p>
        <table  class="table table-bordered" cellspacing="0" cellpadding="0">
          <tr>
            <td rowspan="2" valign="top"><p align="center"><strong>日期</strong><strong> </strong></p></td>
            <td rowspan="2" valign="top"><p align="center"><strong>值班外联</strong><strong> </strong></p></td>
            <td colspan="3" valign="top"><p align="center"><strong>常规事务</strong><strong> </strong></p></td>
            <td colspan="5" valign="top"><p align="center"><strong>订单个数</strong><strong> </strong></p></td>
            <td rowspan="2" valign="top"><p align="center"><strong>异常情况<br>
              or事故 </strong><strong> </strong></p></td>
            <td rowspan="2" valign="top"><p align="center"><strong>代同事处理的团队事物</strong><strong> </strong></p></td>
            <td rowspan="2" valign="top"><p align="center"><strong>其他事务 </strong><strong> </strong></p></td>
          </tr>
          <tr>
            <td><p align="center"><strong>订单收发<br>
              是否正常</strong><strong> </strong><br>
              <strong>（含邮箱和HT）</strong><strong> </strong></p></td>
            <td><p align="center"><strong>800</strong><strong>电话<br>
              是否正常</strong><strong> </strong></p></td>
            <td><p align="center"><strong>VPN<br>
            </strong><strong>是否稳定 </strong><strong> </strong></p></td>
            <td><p align="left"><strong>商务订单<br>
              （机票、火车票、小包价）</strong><strong> </strong></p></td>
            <td><p align="center"><strong>线路<br>
              （CT可报价）</strong><strong> </strong></p></td>
            <td><p align="center"><strong>FAQ/</strong><strong>问题<br>
              (CT不可报价)</strong><strong> </strong></p></td>
            <td><p align="center"><strong>Service</strong><strong>邮箱</strong><strong> </strong></p></td>
            <td><p align="center"><strong>Supervisor<br>
            </strong><strong>邮箱处理个数</strong><strong> </strong></p></td>
          </tr>
          <tr>
            <td></td>
            <td></td>
            <td></td>
            <td></td>
            <td></td>
            <td></td>
            <td></td>
            <td></td>
            <td></td>
            <td></td>
            <td></td>
            <td></td>
            <td></td>
          </tr>
        </table>
      </p>
      <p>1. 国家法定节假日（同周末值班）</p>
      <p>1) 值班人员在家VPN值班，国家法定假日值班按照国家规定发放3倍工资，无补休，其他调休的日期可获得一个工作日的补休，无3倍工资；</p>
      <p>2. 主管会不定期电话抽查到岗情况，如果在值班期间有漏接电话的现象发生，经核实将取消该日值班人员的补休；累计两次将记录事故一次。</p>
      <p>3. 国庆、春节长假的值班表要求提前二个月完成。</p>
      <p>1）国庆期间优先安排外地员工值班，优先顺序为：外地员工、桂林县城地区员工、桂林市区员工。</p>
      <p>2）春节期间值班优先桂林地区员工值班，优先顺序为：桂林市区员工、桂林县城地区员工、外地员工。</p>
    </div>

    <div role="tabpanel" class="tab-pane fade" id="guoji" aria-labelledby="profile-tab">
      <p><strong>销售人员值班规定（国际事业部）</strong></p>
      <p class="MsoNormal">
        根据业务需要，国际事业部销售人员<span>(</span>除意大利语市场<span>)</span>须要参与值班工作，具体如下： 
      </p>
      <p class="MsoNormal">
         
      </p>
      <p class="MsoNormal">
        <span>1. </span>周末值班： 每周六<span>/</span>周日（日法西意俄值班时间周六<span>10:00-16:00</span>） 
      </p>
      <p class="MsoNormal">
        <span>1) </span>安排<span>1</span>名外联值班。需要处理线路和商务订单<span>,</span>查看接受订单的邮箱中的邮件订单并处理<span>.<textarea class="form-control" name="circut_order_status"></textarea> </span> 
      </p>
      <p class="MsoNormal">
        <span>2) </span>值班人员需打卡上班（在家<span>VPN</span>值班例外），可获得一个工作日的补休。 
      </p>
      <p class="MsoNormal">
        <span>2. </span>国家法定节假日，同周末值班 
      </p>
      <p class="MsoNormal">
        <span>1) </span>值班人员需打卡上班，国家法定假日值班按照国家规定发放<span>3</span>倍工资，其他调休的日期可获得一个工作日的补休。 
      </p>
      <p class="MsoNormal">
        <span>3. </span>主管会不定期电话抽查到岗情况，如果在值班期间有漏接电话的现象发生，经核实将取消该日值班人员的补休；累计两次将记录事故一次。 
      </p>
      <p class="MsoNormal">
        <span>4. </span>国庆、春节长假的值班顺序。 
      </p>
      <p class="MsoNormal">
        <span>1</span>）国庆期间优先安排外地员工值班，优先顺序为：外地员工、桂林县城地区员工、桂林市区员工。 
      </p>
      <p class="MsoNormal">
        <span>2</span>）春节期间值班优先桂林地区员工值班，优先顺序为：桂林市区员工、桂林县城地区员工、外地员工。 
      </p>
      <p class="MsoNormal">
        <br />
      </p>
      <p class="MsoNormal">
        <p class="MsoNormal">
          <b>周末，节假日外联值班操作说明</b>
        </p>
        <p class="MsoNormal">
          <span>1. </span>值班时间：
        </p>
        <p class="MsoNormal">
          每周六<span>/</span>周日（日法西意俄值班时间周六<span>10:00-16:00</span>）
        </p>
        <p class="MsoNormal">
          <span>2. </span>值班内容：
        </p>
        <p class="MsoNormal">
          <span>1) </span>订单处理
        </p>
        <p class="MsoNormal">
          <span>1. </span>处理新的线路和商务订单。
        </p>
        <p class="MsoNormal">
          <span>2. </span>检查<span>contact</span>邮箱是否有邮件订单<span>,</span>并处理<span>(</span>请咨询邮箱管理人如何查看这个邮箱的邮件<span>)</span>。
        </p>
        <p class="MsoNormal">
          各市场的接受订单的邮箱分别是<span>:</span>
        </p>
        <p class="MsoNormal">
          <span>a)</span>法语<span>: <a href="mailto:contact@voyageschine.com">contact@voyageschine.com</a> (</span>平时由马蓉理<span>)</span>
        </p>
        <p class="MsoNormal">
          <span>b)</span>西语<span>: <a href="mailto:superasesor@viaje-a-china.com">superasesor@viaje-a-china.com</a> (</span>平时由戴昳雯管理<span>)</span>
        </p>
        <p class="MsoNormal">
          <span>c)</span>意大利语<span>: <a href="mailto:contattaci@viaggio-in-cina.it">contattaci@viaggio-in-cina.it</a>(<span>平时由张倩倩管理</span>)</span>
        </p>
        <p class="MsoNormal">
          <span>d)</span>俄语<span>: </span><span><a href="mailto:masha@chinahighlights.net">masha@chinahighlights.net</a> (</span>平时由周玲霞管理<span>)</span>
        </p>
        <p class="MsoNormal">
          <span>e)</span>日语<span>: <a href="mailto:contact@arachina.com">contact@arachina.com</a>(<span>平时由沈慧香管理</span>)</span>
        </p>
        <p class="MsoNormal">
          
        </p>
        <p class="MsoNormal">
          <span>2) </span>听、接、抢电话处理事务（适用于节假日值班）：
        </p>
        <p class="MsoNormal">
          <span>1. </span>接抢电话：周末值班人员要负责在电话铃响三声之内接抢电话。
        </p>
        <p class="MsoNormal">
          <span>2. </span>国内电话
        </p>
        <p class="MsoNormal">
          同事的桌面电话，请值班人员立即处理（必要时需询问当事人如何处理）。
        </p>
        <p class="MsoNormal">
          <span>3. </span>国外电话：
        </p>
        <p class="MsoNormal">
          通过询问客人几个问题，来确定客人是第一次与我们联系的客人还是已经与我们的外联取得联系了。通常在寒喧之后，我们建议使用以下问题：<span>Have you contacted us before either by phone or
      E-mail? Who have you spoken to? Do you have a tracking number?</span>
        </p>
        <p class="MsoNormal">
          <span>a) </span>第一次的客户：
        </p>
        <p class="MsoNormal">
          回答客户的问题，并按国籍、人数、酒店等级、日期、联系方式等条目记录下客人的旅游信息转发给邮件分配人（周末）或者直接登记到翰特处理（节假日）。
        </p>
        <p class="MsoNormal">
          <span>b) </span>已经和我们外联联系的客户：
        </p>
        <p class="MsoNormal">
          请问清楚客户的<span>Tracking Code</span>看有什么可以帮忙解决的，如果是仍然在预定的客户，一是记录客户的要求，公告给外联。如果是在行程中的客户，比如漏接，没有酒店订房等请按照客户的<span>Tracking Code</span>找到外联的<span>file.</span>打电话通知地接社或者酒店，及时处理，遇到棘手问题，请联系外联。
        </p>
        <p class="MsoNormal">
          <span>3) </span>其他工作：
        </p>
        <p class="MsoNormal">
          其他外联特别交代的任务。完成后需要邮件或者便签告知处理结果<span>.</span>
        </p>
        <p class="MsoNormal">
          
        </p>
        <p class="MsoNormal">
          <span>3. </span>值班人员离办公室注意事项：
        </p>
        <p class="MsoNormal">
          <span>1. </span>值班人员短时间因工作离开办公室，且办公室无其他人员时，请离开办公室时暂时把门拉上。
        </p>
        <p class="MsoNormal">
          <span>2. </span>值班人员有紧急事情需离开办公室时（超过半小时），如果办公室内有其他人则可委托其人他代值，如果办公室无人，请联系好代替的值班人员接班后方可离开办公室。
        </p>
        <p class="MsoNormal">
          <span>3. </span>上、下班前离开办公室时请注意将门、窗户和电源关好。
        </p>
      </p>
      <p class="MsoNormal">
         
      </p>
    </div>

  </div>
</div>
</div>
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