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Created: 2023-10-23 Mon
Updated: 2023-10-23 11:11 Mon
tags:
  - 会议记录
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[原始记录](Haina/项目/SCRM/会议_销售对话沟通_10.23_10_06.md)
## 需求

1. 聊天对话式的1V1 (以及多人）的沟通方式，并支持发送文本信息，文件，图片和链接；
2. 对话沟通记录允许他人随时查看；

以上是最重要和基本的两点要求，所以它不一定必须是某个聊天应用，可以是个**插件，只需要解决客户端的登录以及用户体验和市面上的聊天窗口类似即可。附加值：能做二次开发（短期主要是对对话记录做分析）进而完成对销售流程数据管理的支持。

## 核心诉求

1. IM 沟通
2. 信息储存
3. 对话数据管理

## 方案

- WhatsApp
- Facebook massage
- Telegram
- 自研呼叫中心: 类似KimKim
  - 触达, 已读状态
  - 功能:
    - 多媒体信息
    - 网络电话, 视频
    - 群聊
  - 性能要求: 速度, 稳定
  - 使用WhatsApp/邮箱作提醒用, 进入会话?
  - Kim Kim的问题:
    - 中国区电话不能电话沟通

S:

- 安全性, 稳定性 > 触达率

K:

- 导游也需要对话式沟通, 提前联系
