diff --git a/Platform/财务/平台账单管理.md b/Platform/财务/平台账单管理.md
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 date created: 2022-12-09 Fri
-date updated: 2022-12-09 16:41 Fri
+date updated: 2022-12-09 17:12 Fri
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 ## 目的
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 平台以对账单结算, 因此对账单数据将直接采用, 以此为准, 不接受任何人为更改.
 
 ## 操作
-1.  从平台下载账单excel. 目前支持的平台有:
-    -   美团>门票
-    -   携程>玩乐, 携程>跟团
-2.  `财务`>`销账`>`平台账单管理`页面, 点击`新上传账单`
-3.  选择正确的平台, 否则文件格式不匹配无法解析
-4.  上传excel文件
-5.  解析成功后, 将载入到`账单明细`, 
+
+1. 从平台下载账单excel. 目前支持的平台有:
+   - 美团>门票
+   - 携程>玩乐, 携程>跟团
+2. `财务`>`销账`>`平台账单管理`页面, 点击`新上传账单`
+3. 选择正确的平台, 否则文件格式不匹配无法解析
+4. 上传excel文件
+5. 解析成功后, 将载入到`账单明细`,
 6. 补全单据的`收款渠道`, `收款公司`, `店铺`等信息
 7. 点击`保存并自动匹配`, 即确认上传
-    **自动匹配**: 是指这些账单自动认领到对应的订单号
-    ==匹配失败的会以黄色高亮显示==
+   **自动匹配**: 是指这些账单自动认领到对应的订单号
+   ==匹配失败的会以黄色高亮显示==
 8. 所有明细都认领成功, 可以点击`存档`, 即这张单据的账单完成所有操作
+
+### 匹配失败的处理
+
+#### 可能的原因和处理方案
+
+- 订单号被修改了, 导致找不到订单
+  > 1. 找到订单, 将订单号设回正确的
+  > 2. 回到`平台账单管理`列表, 打开`详情`, 再次点击`保存并自动匹配`即可
+- 订单不存在. 同一个订单号, 收款退款总共有多笔记录, 实际金额是全退的, 业务可能没有创建这个订单
+  > 1. 建议: 订单使用导入, 避免手动创建产生的漏单, 虽然营收0, 但这样的订单对成行率等统计是需要的