vault backup: 2023-09-14 11:14:13

Affected files:
.obsidian/plugins/markdown-prettifier/data.json
_sidebar.md
项目/CTI, SCRM, CRM/README.md

.obsidian/plugins/markdown-prettifier/data.json

@@ -3,7 +3,7 @@
   "emphasis": "*",
   "rule": "-",
   "createHeaderIfNotPresent": true,
-  "newHeaderTemplate": "Updated: {{date:YYYY-MM-DD ddd}} ",
+  "newHeaderTemplate": "_Created_: {{date:YYYY-MM-DD ddd}} ",
   "updateHeader": true,
   "updateHeaderTemplate": "Updated: {{date:YYYY-MM-DD HH:mm ddd}} \n",
   "listItemIndent": "one",

_sidebar.md

@@ -1,3 +1,2 @@
 <!--  -->
-* [WA](项目/CTI,%20SCRM,%20CRM/wa.md)
 * [CTI](项目/CTI,%20SCRM,%20CRM/)

项目/CTI, SCRM, CRM/README.md

@@ -1,19 +1,25 @@
 ---
-Updated: 2023-09-14 10:21 Thu
+Created: 2023-09-09 Sat
+Updated: 2023-09-14 10:43 Thu
 ---
 
 ## Kimkim
 
-- 顾问共享行程设计
-- 检索和重复使用, 创建副本
+kimkim的描述:
+
+- 顾问共享行程设计, 检索和重复使用, 创建副本, 重视个性化
 - 用户信息自动应用, 减少复制粘贴和输入错误
-- 移动端方便
-- 用户体验清晰
-- 行程设计: 日期模板
-- 交互性: 反馈; 删除内容, 控制预算
+- 行程设计: 固定的日期模板
 - 销售的最小单位: Activity
 - 积极跟踪
-- 简略的数据统计: 服务量, 服务效率
+- 移动端和PC端体验差异减小
+
+顾问反馈:
+
+- 不卡
+- 用户体验好, 操作流程清晰
+- 交互性好: 对报价的反馈; 删除内容, 控制预算
+- 数据统计: 服务量, 服务效率
 
 ## WhatsApp 数据获取备份和分析
 
@@ -21,8 +27,8 @@ Updated: 2023-09-14 10:21 Thu
 - 使用WhatsApp 多设备接口, 使同时登录以获取消息记录
 - 存储和分析以及其他需求自行开发
 - 免费
-- 有风险. 这个方法算是WhatsApp的逆向工程
-  *WhatsApp要卖自己的商务服务, 按会话收费, 基于此的二次开发仓库都被要求删库*
+- 有风险. 这个方法属于是WhatsApp的逆向工程
+  *WhatsApp要卖自己的商务服务, 按会话收费, 基于此的二次开发仓库都被要求删库, 社区目前还是积极的*
 
 ## 客服系统
 
@@ -31,6 +37,18 @@ Updated: 2023-09-14 10:21 Thu
 - 促进即时通讯, 能够群聊
 - 管理沟通中的业务节点. 响应业务状态的变化
 - 结合业务节点, 方便快捷地帮助顾问
-  - 希望达到Kim Kim那样, 在沟通中能迅速获取客户信息, 行程信息
+- 希望达到Kim Kim那样, 在沟通中能迅速获取客户信息, 行程信息
+
+对于自定业务的具体需求, 目前没有十分契合的供应商能够提供, 或者很贵  
+- WhatsApp官方基于会话收费
+- 开发费用
+
+## 总结
 
-对于自定业务的具体需求, 目前没有十分契合的供应商能够提供,
+1. 仅需获取WhatsApp沟通内容, 基于Baileys自主开发就行(与蜂巢原理一样). 或者继续使用蜂巢的服务
+   - 消息记录存档
+   - 对消息记录的数据分析. 
+2. 客服系统
+   - 仅作沟通工具, 不嵌入业务: 保持目前的流程, 使用上述[1]
+   - 需要深入地辅助业务, 逐步达到取代邮件, 完全基于实际业务开发的客服系统
+   - 选择社区框架还是官方接口?